Re: お答えさせて戴きます。 - 大川愛子 (女性)

2014/06/18 (Wed) 15:45:31

お返事が遅くなり申し訳ございません。

当館では、オープン当事より、お掃除部隊（特に主婦）がおり徹底的にお掃除をしております。

一度お泊りをされた方ですが、他の件もあり、いろいろなサイトに必要以上に書き込まれているというのが現状です。

しかし、ご意見は反省の元とし、より一層の努力はしております。

安心して下さい。
お客様に喜ばれることが私達のモットーです。
頑張りますので、是非、遊びに来てくださいませ。

尚、当社では「口コミのプロ」や「アフリエイト」など使用しておりませんので、辛口の分も多いかと思いますが、これからも自分達の努力で本当のご意見をいただければと思っております。

ご質問ありがとうございました。

Re: 清潔感について - JBMS家 (女性)

2014/06/18 (Wed) 17:09:36

山本さま。
我が家はサンロードを長年に渡り利用している客です。
掲示板の書き込みを見てビックリしています。
この様な内容が色々なサイトに書かれているとしたら
とても残念です。

清潔感が無く？？？改善してくれるか？？？
スタッフの皆さんとてもお掃除に関してもご指摘の様な事はありませんし、改善の仕様も無いじゃないですか・・・。

ネット上にこういう事を書き込む事って如何なものでしょうか。

サンロードはそんなお宿ではありません。

多くのリピータが居る事事態安心して泊まる事の出来る宿ではないでしょうか。
客の立場から一言。
貴方のおっしゃる事に関して、口コミに書かれている様な事はありませんよ。
評価に関しては人それぞれですけど、
我が家は何時も気持良く泊まっています。

利用している者にとっても掲示板にこんな書き込み
を目にすること事態いい気持はしません。
利用されている皆さん口コミに書かれている様な宿でしたら、泊りには行きませんよ。

この様な事は直接電話とかメールで書かれた方がいいと思います。

Re: 清潔感について - 茶色の小瓶 (女性)  

2014/06/18 (Wed) 17:49:57

山本さん、未だご利用された事無く、ご心配されていらっしゃるのだとすれば、１度いらしてみてはいかがでしょう？
サイトの口コミは、大間違いだったと、驚愕される程
清潔です。私も仕事柄、多くのペット同伴お宿を利用させて頂き、感想なども書いておりますが、サンロードは
最も自信をもってお勧めできるホテルです。
ついでに言わせて頂くとサイトの口コミほど、あてにならないもの、ありませんよ！

Re: 清潔感について - ルビー (?)

2014/06/18 (Wed) 20:01:51

一度もお泊りしたことがないのですね。どこと比較してのことなんでしょうか？いろいろなところへ出かけてペットホテルを利用しますが、どこも綺麗ですし、いちばんは動物に対して優しいことですよ。どんなサイトをご覧になったのかはわかりませんが、ご自身の目で確かめるのが良いと思います。
まして苦情や苦言は他の人にしらしめる行為は避けたほうが、良いと思いますけど・・・
心配なら直接お話をしたほうがいいのではないですか？
私は一夜の家族になれる処です。
大事にしたい場所です。

Re: 清潔感について - ちゃき (?)

2014/06/18 (Wed) 21:40:25

我が家もサンロードさんに時々遊びに行かせて頂きますが、清潔感が無かったと感じた事はありません。
清潔感は人によって考え方が様々なので、山本さんがどう感じるかはわかりませんが、私は匂いも無くきれいだと感じました。
いつもは1泊2日で帰るのですが、たまたま連泊した時があって、その時はずっとサンロードさんにいて初めて掃除光景を目にしました。
スタッフの皆さん、消臭剤片手に這いつくばって床を舐めるようにお掃除していましたよ。
思わず、あ～だからこんなにワンちゃんが沢山お泊りに来てても匂いも無いんだ～って感心しました。
あんなに一生懸命掃除しているのに、おトイレ失敗しても怒らないでって言ってくれるのは、サンロードのオーナーさんやスタッフの皆さんが陰でこうして努力してくれるお蔭なんだと思いました。

我が家の犬はマルチーズ3ワンです。
毛も抜けないし、匂いも無い犬種だと思います。
一緒に暮らしてると犬の抜け毛よりも人間の抜け毛が目立つくらいです。
ですが、いろんなワンコが来るサンロードさんでは抜け毛や匂いは感じませんでした。
物凄く潔癖症な人や犬と暮らしたことがない人から見たら何か気になる事があるのかもしれないですけどね。

一般的なペット可のお宿のように、マナーベルトをつけろ、オシッコ失敗させるな、抜け毛をコロコロで掃除しろ、ベッドで一緒に寝るなんてもってのほか！なんて言ってる所のようにあれダメこれダメって言わないのに、そういう所と変わらないか、それよりも清潔感はあると思っています。
ワンちゃんと一緒に楽しい旅行を！いちいち怒らないで楽しい思い出作ってねって言ってくれてるのには、陰で努力してくれてる人がいるんだと思っています。

Re: 清潔感について - まりん家 (?)

2014/06/18 (Wed) 23:22:36

無題で掲示板書き込みしたので、そちらをご覧になって下さい。

そしてみなさんが書いている通りです。

我家がお世話になっている大切なお宿のことを、
このように書き込みされるのはすごく不愉快です。

こういう質問はこういう掲示板に書くことではなく、
直接問い合わせをするのが常識ではないでしょうか？
お泊りをご検討されているなら、直接確認されては
いかがですか？

皆様に。 - 大川愛子 (女性)

2014/06/19 (Thu) 18:48:56

本当にありがとうございます。

管理画面から、何故か？コメントを削除できず、おろおろ・・・状態です。

すみません。

Re: 清潔感について - 大川愛子 (女性)

2014/06/20 (Fri) 12:32:51

あげさせて戴きました

Re: 清潔感について - 大川愛子 (女性)

2014/06/20 (Fri) 15:57:52

あげさせて戴きました。

Re: 清潔感について - 山本 (男性)

2014/06/22 (Sun) 17:46:38

なぜ私が悪者のように扱われるんですか？
皆さん普通にネットの書き込み見てくださいよ。
不安になっても仕方ないでしょ。
そんなものを信じるなとか、どこに書いてあるんだとか、なんなんですか？

事実と違う中傷されるならそれもまた理由あってのこと。
何か気に障ることをしてるんじゃないですか？
例えばこれだってそうですよ。

あと、ちゃんとした宿ならしっかり一つ一つの口コミに回答されてます。
そういった回答もしないから不安になるんです。

清潔感はわかりました。

それ以外のところをちゃんと改善してください。

あと、くれぐれもこの書き込みを消したりしないでください。

Re: 清潔感について - ちゃき (?)

2014/06/23 (Mon) 22:15:43

ネットってそこが難しいと思いますが、まずは山本さんが清潔感が無い事を前提に書かれていたのが揉めた原因かと思います。
ここに書き込んだ方皆がサンロードさんを好きなんだと思います。

私もクチコミを見ましたが、確かにそのような意見もありましたが、私が見た口コミサイトはそんなに悪い意見ばかりじゃなかったですし、むしろ良い意見の方が多かったと思います。
サイトによって違うのかもですけど・・・。
不安に感じなかったのは、サンロードさんに泊ったことがあるからかもしれないですね。
例えば、室内に段差が多いという意見が多かったように感じましたが、それに関しては「確かに」とも思うけど、それで困ったことはなかったですし（お年寄りには厳しいかな？くらいで）、臭いがしたというのも「え？そうなのかな？私には解らなかったな～」と、自分と比較できたからかもしれません。

泊ったことが無かったら、悪い意見に不安に思うのは当然だとは思いますが、清潔感って人それぞれなのでなんとも判断しようがないですし、表現が難しいので我が家の家族構成（犬構成？）を書かせて頂きました。

あと、口コミサイトですが、私はクチコミサイトって利用した側が勝手に意見を書いてるだけというか、それがクチコミだと思っていたので、お店の人が意見する物だとは思いませんでした。
登録制のクチコミサイトならお店側が意見を返すのも有りだとは思いますが、沢山あるクチコミサイトをお店側がいちいちチェックして意見を述べるものなんですか？
もちろん、クチコミを参考にして改善できることは改善する方が良いに決まってるのは解るのですが・・・。
この意見が参考になった、参考にならなかったというのはよく見かけますが、お店側が返事をしてるのをあまり見た事が無いのでちょっと気になってしまいました。